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May 01, 2014

Gmail とショップのサーバーの相性が悪い模様です。


[883R.jp]パパサンアール からのお知らせとお願い。 
ここ最近に限ってですが、お店で商品を購入頂いた際の確認メールなどが注文者へ届かない現象が立て続けに起こっています。
注文が受理されているでしょうか? といった問い合わせが頻発しているのですね。

いずれも、注文確認メールや発送連絡メールが届いておらず、しかし注文時に登録する会員登録メールだけが届いて居るのです。
しかし本来電子メールが相手に届かなかった場合はリターンメールが来るのですが、それも無い(相手のサーバーへは届いて居る筈)。

そこで同様の問い合わせがあったお客様の共通点を探ってみると、すべて注文時に記入頂く(発注メールを受信する)メールアドレスがGmailのものでした。

そしてその後またGmailでの注文が入ったので、すかさずお客様へ電話確認したところ、やはり会員登録メールだけ届いているとのことでしたが、フォルダを確認して頂くとスパムに振り分けされていることが判明しました。


4月からのことなので、Gmail のセキュリティの定義が最近変更されたのだと思います。
このような定義はすぐまた変更になると思いますが、当分のあいだは出来ましたら弊社製品のご注文時、メールアドレスにGmail 以外での登録をお願い致します。


ウチのショップのサーバーはかなりメジャーな所ですから、弊社以外でも通販でGmail は控えた方が良いかも知れません。


[883R.jp]パパサンアール: http://883r.jp
Posted by xl1200 at 23:04│Comments(0)TrackBack(0)
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